245 Millions de travailleurs mobiles en 2015 en Europe ... quels impacts sur les systèmes de l'entreprise ?

245 Millions contre 186 en 2010... c'est en effet la prévision que fait IDC dans la mise à jour de son analyse Worldwide Mobile Worker Population 2011-2015 Forecast. Que recouvre ce nombre, comment se compare-t-il aux autres régions et surtout que peut-on en tirer ?

Le terme de "mobile worker" est défini par l'étude IDC en 3 catégories (travail mobile depuis la maison, travail mobile sans base, travail mobile avec une base) et 13 sous catégories (avec déplacements, sans déplacements hors du site, ...). L'étude adresse donc une mobilité au sens large, qu'il s'agisse de télé-travail, de travail non sédentaire (field workers) ou de mobilité à l'intérieur d'un site ou d'une usine... Cette définition large est intéressante car elle permet d'adresser l'ensemble de la problématique et pas comme trop souvent seulement une partie ("mobile ? ... les smartphones de mes employés", "mobile ? ... les PDAs d'entrepôt", "mobile ? ... les tablettes des executives" ...).

A souligner enfin, la forte croissance du chiffre Européen, avec près de 32% sur 5 ans, comparable aux 39% (à 838 Millions) de la zone Asie et en tout cas loin devant les 16% de la zone Amériques (à 212 Millions). Cette croissance ressemble furieusement à un rattrapage, le taux de pénétration US dépassant déjà 75% alors que le taux Europe s'établit d'après des études précédentes en dessous de 60%.

Mondialement, c'est bien en 2015 1,3 Milliards d'individus qui d'une manière ou d'une autre travailleront en environnement mobile, améliorant de manière inévitable et durable nos organisations, nos outils informatiques et nos comportements. Certains éléments ont été déjà intégrés (laptops, internet, premières utilisation de smartphone et de tablettes) et d'autres sujets clés sont en train d'émerger avec le cloud computing, la consumérisation de l'IT. Mais il est urgent d'à la fois professionnaliser et accélérer la prise en compte de cette tendance au risque de ne pas bénéficier à plein de cette nouvelle donne et n'en éprouver que les aspects négatifs.

Forts impacts sur les systèmes d'information, la manière de les concevoir, les développer, les gérer et les maintenir comme des services (ITIL, ITSM), mais aussi impacts sur les manières d'identifier, acheter et bénéficier des services IT mondialement (eSCM-CL), de collaborer avec des fonctions métiers dont l'interaction avec les clients s'intensifie et se mondialise (cio.com), c'est bien tout celà que la mobilité massive des travailleurs au sein et au delà de l'entreprise remet sur la table.

Les dernières initiatives prises par la commission européenne en la personne de son commissaire chargé du 'Digital Agenda' sur les freins existant dans la mise en place des réseaux professionnels 'broadband' semblent indiquer que la mobilité et ses impacts sur les systèmes de nos entreprises commencent à être traités comme un sujet de fond, même si l'on ne peut bien entendu pas se limiter au réseau ...

Qu'en pensez vous, avez vous mis en oeuvre ou participé à un projet mettant à plat l'approche mobilité de votre entreprise ? N'hésitez pas à commenter !

illustration tirée de l'article de Raphael Mina